فترة الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
مصاريف الشحن: في حالة الاستبدال، يتحمل العميل مصاريف الشحن.يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، غير معدل، وبكامل التيكيت والتغليف والملحقات.
يحق للعميلة معاينة المنتج عند الاستلام والتأكد من اللون والمقاس وسلامة المنتج وعدد القطع.
المنتجات ذات الطبيعة الصحية أو التي تلامس الوجه أو الجسم (مثل النقاب والجوانتي والبوركيني) لا تقبل الاستبدال بعد فتح التغليف أو الاستخدام، إلا في حالة وجود عيب صناعة أو خطأ من جانب أسوة.
في حالة وجود خطأ في اللون أو المقاس أو الموديل من جانب أسوة، يتم الاستبدال دون تحميل العميلة أي تكلفة إضافية بعد التحقق من الحالة.
